Сложно представить современного потребителя без использования цифровых технологий. При этом его поведение постоянно меняется, люди предъявляют новые требования к товарам и услугам. Участники форума «Пульс цифровизации», организованного FCongress, рассказывают, как удержать потребителя, какие коммуникации работают и какие инструменты помогают бороться за его лояльность. […]
Запрос на приватность
«Мы видим запрос граждан к повышенной приватности, обезличенности используемых данных, что вполне понятно, в том числе ввиду известных случаев массовых утечек данных», — резюмирует Елена Агаева, руководитель практики защиты персональных данных АБ ЕПАМ, член Центра компетенций при Роскомнадзоре. Ведомствам сейчас поручено в оперативном порядке разработать нормативные акты по обезличиванию данных и по их использованию. Пока есть методики обезличивания данных для госсектора, для коммерческого их нет, поясняет Агаева.
«Отсутствие подробного регулирования обезличивания данных в какой-то степени допускает больше свободы действий, но в то же время дает меньше предсказуемости и определенности. Эта сфера, безусловно, будет урегулирована в самое ближайшее время, — отмечает Агаева. — Наша задача как экспертов сделать так, чтобы регулирование отвечало балансу интересов граждан и бизнеса и позволило эффективно работать с обезличенными данными». […]
